5 tips voor een groter klantenbestand
De vastgoedmarkt is competitiever dan ooit. Waar het verkopen van een woning met de juiste marketing vaak snel verloopt, ligt de échte uitdaging voor de moderne vastgoedmakelaar bij de inkoop. Continu je vastgoedportefeuille uitbreiden met kwalitatieve panden zorgt voor een grote boost voor je kantoor.
Succesvolle makelaarskantoren maken gebruik van een hybride groeistrategie: een combinatie van sterke lokale autoriteit, datagedreven marktonderzoek, online marketing en een aangename klantenbeleving. In deze gids ontdek je tips en tricks om jouw vastgoedportefeuille structureel te laten groeien.
1) Lokale autoriteit en naamsbekendheid
Deze strategie maakt deel uit van fysieke marketing. Vastgoed is en blijft een lokale mensenzaak. Voordat een potentiële verkoper overweegt zijn pand aan jou toe te vertrouwen, zorg je dat jouw kantoor top-of-mind is in de regio.
- ‘Te koop’/’Verkocht’ bord als gratis marketing: dit is je toegankelijkste visitekaartje. Zorg dat je ‘Te koop’ en ‘Te huur’ borden opvallen. Door veel herkenbare plakkaten in je regio te hangen, krijgen potentiële kopers makkelijker een vertrouwt gevoel. Laat bovendien de stickers met ‘Verkocht’ nog even hangen. Hiermee communiceer je dat mensen voor jouw kantoor kozen. Bovendien triggert dit buren die ook verhuisplannen hebben.
- Gerichte buurtbrieven: stuur niet zomaar algemene folders rond, maar personaliseer je communicatie rondom een succesvolle transactie in een straat of wijk.
Bijvoorbeeld: Stuur een aankondiging: “Wij starten binnenkort met de verkoop van Kerklaan 34. Verwacht veel zoekers in de buurt”. Update de buurt: “Het pand in Kerkstraat 34 is binnen 10 dagen succesvol verkocht. We hebben 10 actieve bezoekers moeten teleurstellen.” En als laatste een call-to-action: “Heb je een gelijkaardige woning en overweeg je te verkopen? Wij hebben de kopers al in onze klantenportefeuille.”
- Netwerken en lokale partners: sluit een samenwerking af met lokale ondernemers die als eerste te horen krijgen wanneer mensen verhuizen of kapitaal nodig hebben. Denk aan hypotheekadviseurs, notarissen, lokale klusbedrijven en verhuisservices. Hierdoor help je elkaar aan nieuwe klanten.
2) Digitale marketing en online zichtbaarheid
Als een verkoper zich informeert, begint deze zoektocht online. Ben je hier onzichtbaar? Dan mis je een groot deel van de vastgoedmarkt. Op deze manieren verbeter je je online zichtbaarheid.
Bied een gratis waardebepaling aan
Dit is de meest effectieve online methode om in contact te komen met potentiële verkopers. Plaats een geautomatiseerde, laagdrempelige waardebepalingstool op je website. Bezoekers vullen hun adres en gegevens in om een ruwe schatting te krijgen.
De opvolging hiervan is belangrijk. Contacteer de potentiële klant binnen de 24 uur. Vertel dat je een online schatting zag binnenkomen op de site. Leg hen uit dat dit een computermodel is en stel voor om vrijblijvend langs te gaan om een correcte waardebepaling aan te bieden.
Lokale SEO (zoekmachineoptimalisatie)
Optimaliseer je website met lokale SEO voor zoektermen zoals ‘Huis verkopen Antwerpen’, ‘Beste makelaar Kempen’ of ‘Gratis schatting woning Gent’. Zorg daarnaast voor een correct ingevuld Google Business Profiel met positieve reviews.
Sociale media en content marketing
Verkopers kiezen een makelaar die ze vertrouwen. Gebruik Instagram, Facebook, LinkedIn en zelfs TikTok om je panden te tonen en potentiële klanten een ‘kijkje achter de schermen’ te geven. En het belangrijkste: toon je expertise.
- Video’s met tips: “3 fouten die je moet vermijden bij het verkoopklaar maken van je woning.”
- Succesverhalen: interviews met tevreden klanten.
- Marktupdates: korte video’s over de huidige rentestanden en de impact ervan op lokale huizenprijzen.
3) Slimme klantenwerving, uitgebreid marktonderzoek en datagedreven inkoop
Wachten tot je telefoon gaat, is geen optie. Ga zelf actief op zoek naar signalen dan een pand op de markt komt.
Inactieve of ‘verlopen’ advertenties
Zet in op silent sales. Monitor immowebsites zoals Immoweb of Zimmo op panden die al lang te koop staan of waarvan de advertenties niet langer online staat zonder dat het pand verkocht is. Neem contact op met de eigenaars. Stel hen voor om eens samen te zitten over een marketingaanpak waarmee jullie kantoor de woning wel verkocht krijgen.
Onderhoud je klantenbestand
Een van de grootste fouten van makelaars is dat ze het contact verliezen met klanten aan wie ze 5 tot 10 jaar geleden een huis hebben verkocht. Investeer daarom in een geautomatiseerd CRM-systeem.
Verstuur bijvoorbeeld elk jaar een verjaardagskaart van de aankoop van hun woning of verzend periodieke rapporten met een waardestijging van woningen in de buurt. Vergeet hierbij zeker geen call-to-action op te stellen zoals ‘Benieuwd wat dit voor jouw woning betekent? Contacteer ons.’
4) Conversie verhogen: inkoopkracht inwinnen
Meer leads genereren is stap één. De opdracht daadwerkelijk binnenslepen is nog een ander verhaal. Vaak nodigen verkopers twee tot drie makelaars uit. Hoe win je de pitch dan?
Kom goed voorbereid
Bekijk de opdracht niet vluchtig voordat je de woning van een potentiële klant binnenstapt. Neem een fysiek, gepersonaliseerd inkoopdossier mee voor de verkoper met daarin:
- Een grondige analyse van vergelijkbare, recent verkochte woningen in de buurt
- Een kadastraal uittreksel en demografische gegevens van de wijk
- Een concreet, op maat gemaakt marketingplan voor de woning.
Verkoop de marketing, niet de prijs
Veel makelaars proberen de opdracht te ‘kopen’ door een onrealistisch hoge verkoopprijs te beloven. Dit keert zich later tegen je. Onderscheid je door uit te leggen hoe je de maximale prijs gaat bereiken. Denk aan professionele fotografie, video, 3D-tours, gerichte online advertenties of een database met actieve zoekers.
Transparantie in courtage en prestatie
Leg heel duidelijk uit wat je commissie is en wat de klant daar exact voor terugkrijgt. Overweeg te werken met een prestatiebonus? Denk aan een basistarief, met een extra percentage over de opbrengst boven de afgesproken streefprijs om te laten zien dat je écht voor het beste resultaat gaat.
5) exclusieve verkoopconcepten en innovatieve verkoopmethoden
Wanneer meerdere makelaars strijden om hetzelfde pand, wint vaak de makelaar die iets unieks aanbiedt. Door innovatieve verkoopconcepten te introduceren, onderscheid je je direct van de traditionele concurrentie en geef je verkopers een gegronde reden om exclusief voor jouw kantoor te kiezen.
Pak uit met silent sales
Veel high-end verkopers of mensen die gesteld zijn op hun privacy willen hun huis liever niet direct op openbare platformen zoals Immoweb of Zimmo zien verschijnen. Denk hierbij aan de verkoop door een echtscheiding of carrièreswitch.
Bijvoorbeeld: bied een exclusief ‘Stille Verkoop’-traject aan. Hierbij match je de woning discreet en achter de schermen met de meest geschikte zoekers uit jouw eigen database. Pas als dat na een afgesproken periode niets oplevert, stap je over naar de publieke markt. Dit haalt de drempel voor twijfelende verkopers volledig weg.
Voorverkoop of biedprocedures onder gesloten omslag aanbieden
Traditioneel onderhandelen voelt voor verkopers stressvol aan. Introduceer daarom een modern, transparant biedingsplatform of een evenementgestuurde verkoopmethode zoals een exclusieve pre-sale of bezoekdag.
Bijvoorbeeld: Werk samen met professionele partners en bied een totaalpakket aan. Denk aan een gratis professionele verhuiscoach, een klusjesdienst die kleine herstelwerken uitvoert vóór de fotograaf komt, of een professionele vastgoedstylist die de woning gratis tijdelijk inricht om de verkoopwaarde te maximaliseren. Je verkoopt dan niet alleen een makelaarsdienst, maar totale gemoedsrust.
Krijg als makelaar meer panden in de verkoop
Ben je vastgoedmakelaar en wil je direct in contact komen met actieve kopers en verkopers in jouw regio? Adverteer op Hoeveel Kost een Huis en verander in de go-to makelaar in jouw regio. Laat ons jou matchen met potentiële klanten. Ontdek al onze advertentiemogelijkheden of neem contact op met ons via info@hoeveelkosteenhuis.be.
